什么是价值流 ?
价值流是指为客户创造价值而采取的行动。一个流开始于一个为客户增值的想法，结束于客户利用了这个想法产生的价值。价值流映射包含观察一个想法是如何演变的，以及它究竟是如何/何时成为客户消费的价值。
大多数高管感兴趣的是以下内容:
为客户创新
避免由于开发无用产品所产生的浪费
能够以合理的成本快速交付价值
能够通过优质的产品和优质的服务为客户提供良好的体验
有一个高效的销售组织
为员工创造良好的工作环境
降低风险
实现这些目标创造了业务敏捷性: 快速实现可预测、可持续的价值，并确保高质量。价值流通过以下方式促进实现这一目标:
为客户创新。创新可以改善客户的生活和工作方式，降低价格或提高质量。前者需要关注客户的价值流，后两个要求作为领导者改善我们自己的价值流。
避免开发无用产品的浪费。来自价值流的快速反馈帮助我们避免开发糟糕的产品。
能够以合理的成本快速交付价值。通过观察价值是如何增加的，我们可以看到哪些步骤其实并不产生价值。通过消除浪费，我们降低成本，加速交付时间。
能够通过优秀的产品和服务为客户提供良好的体验。通过关注客户如何工作 (他们的价值流)，我们可以以客户尚不了解的方式改进它。
有一个高效的销售组织。销售组织必须与开发团队密切合作，以高效地向客户交付产品。
为员工创造良好的工作环境。当努力工作没有成果时，员工会感到沮丧。更好的价值流能够带来更好的员工体验。
降低风险。风险包括项目超支、构建错误的产品和糟糕的质量。当我们改善价值流时，我们就降低了风险。
通过DOI （Value Stream Management，简称VSM）价值流管理课程,您将获得以下收益：
1. 了解VSM的前世今生，以及相应的关键概念；
2. 了解VSM的必要性与使用场景；
3. 了解精益、敏捷、等如何对VSM进行描述与展现；
4. 识别工作中的价值流以及工作流的节点信息；
5. 识别价值流的角色与职责（Responsibility）；
6. 可以使用可视化技术展现VSM；
7. 掌握VSM的关键度量信息的概念与使用方法；
8. 深刻认知价值流背后的数据驱动的对话与决策；
9. 以VSM为触手，掌握输出（output）与成果（outcome）的区别与适用场景；
10. 能够使用VSM构建组织进化的方法；
