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SRE Foundation培训  
雅菲奥朗SRE Foundation课程介绍了使组织能够可靠和经济地扩展关键服务的原则和实践。SRE Foundation培训是为那些关注大规模服务可用性的学员量身定制的课程。雅菲奥朗携手DevOps Institute推出SRE Foundation认证培训,成为国内首家SRE授权培训和考试机构。
相关课程
  • 课程详情
  • 课程天数:5天


    一、课程概览 

    随着市场大环境的变化,很多企业都面临着不同的挑战,对于市场不断的新需求,企业的随机应变能力和产品创新能力都有了不同程度的上升。传统的企业依旧在大量运营管理的模式下进行着,而这种方式已不能满足企业产品快速创新、变更的要求。新的环境下,大量企业开始寻找新的管理方式,希望自己的让企业更有活力。项目管理的出现无疑改变了这种现状,在企业自身建设方面,项目管理利用其直接有效的方式让企业实现了文化变革和产品创新,同时,大量跨国企业和国内大型企业在不断利用项目管理来寻找合作伙伴,这势必使得更多的企业都要投入到这个环境中来,充分的了解项目管理,掌握项目管理,才能够更好的与大环境同步并进,企业和个人有必要充分认识和学习项目管理知识。


    项目管理作为新经济体制下的一种管理技能,已经成为企业和个人的最佳得力助手,与传统的管理方式不同,项目管理让很多企业和个人实现了在短时间内达到高效率管理的目的,其管理流程和方法论完全符合现代企业创新和变革的需求。从2000年中国引入美国项目管理协会的项目管理思想以来,中国的企业和个人在短暂的15年期间得到了最快和最广的发展。


    当今的企业,随着市场需求的多样化和个性化,企业要变的更加敏捷、快速、准确,还有不断创新和变革,以变应变已经成为了企业控制市场的主要手段。企业也从传统的运营化操作方式逐步过渡到项目化的管理方式,而项目和项目管理的出现,无论如何都是企业无法避免的一个新型操作方式。


    二、课程对象

    ◆  管理经理、职能经理、项目工程师、项目协调员/联络员、项目团队成员;

    ◆  项目集经理、项目组合经理、项目管理办公室成员;

    ◆  企业总经理、中高层管理;

    ◆  热爱、了解和使用项目管理的同仁等。


    三、课程收益

    通过本课程的学习,您可以

    1、充分了解什么是项目管理,国际项目管理的发展动向,国内项目管理发展的情况;

    2、如何在日常工作中利用项目管理的方式处理工作;

    3、个人如何成为一个专业的项目管理者;

    4、企业如何更好的利用项目管理的方式来运营,企业项目化如何开展等;


    四、课程内容

    时间

                                                                              课程内容

    第一天

    项目管理的定义和含义:

    ²  什么是项目和项目管理;

    ²  项目和项目管理的特点;

    ²  企业传统运营管理与项目管理的区别;

    ²  项目经理应该具备的能力;

    ²  项目管理知识体系和方法论介绍;

    ²  项目管理中的事业环境因素;

    项目管理类型概述:

    ²  项目集、项目群、多项目组合管理;

    ²  项目管理三重制约对项目的影响;

    ²  如何认识客户满意度?

    ²  项目生命周期中的阶段定义;

    单个项目管理的过程说明:

    ²  项目管理的过程概念;

    ²  项目启动过程组介绍;

    ²  项目规划过程组介绍;

    ²  项目执行过程组介绍;

    ²  项目监控过程组介绍;

    ²  项目收尾过程组介绍;

    项目生命周期与项目组织:

    ²  项目生命周期---概述;

    ²  项目干系人的定义和影响;

    ²  项目组织和团队、企业文化;

    项目经理的角色和职责:

    ²  项目经理的职责;

    ²  项目经理的技能;

    ²  培养项目经理所需要的能力;

          项目整合/整体管理概述:

    ²  项目整合的意义是什么;

    ²  制定项目章程

    ²  制定项目管理计划

    ²  指导和管理项目执行;

    ²  管理知识

    ²  监控项目

    ²  项目变更控制

    ²  项目收尾流程

    ²  敏捷部分:Scrum的三大角色,PO,敏捷教练和团队,以及变更管理流程;

     

    第二天

    项目范围管理:

    ²  项目范围的概念;

    ²  项目范围的重要性,避免变更的代价;

    ²  收集需求介绍;

    ²  定义范围介绍;

    ²  项目管理工作分解结构的创建(WBS);

    ²  核实项目范围;

    ²  控制项目范围;

    ²  敏捷部分:Scrum的迭代计划会,审查会和细化会,以及产品待办列表和冲刺待变列表;

     

    项目进度管理:

    ²  了解进度管理的意义;

    ²  定义项目任务;

    ²  建立任务之间的有序关系;

    ²  项目任务中资源的估算;

    ²  项目活动工期对整个项目的影响;

    ²  制定合理的进度计划;

    ²  有效控制进度;

    ²  敏捷部分:Scrum的看板和燃烧图;

     

    第三天

    项目成本管理:

    ²  各种财务指标和经济术语;

    ²  项目的应急储备和管理储备的区别;

    ²  项目成本和预算的区别;

    ²  估算成本;

    ²  建立项目预算;

    ²  成本绩效分析挣值管理;

    ²  敏捷部分:Scrum的成本管理;

     

    项目质量管理:

    ²  质量政策的意义;

    ²  古典质量观点和现在质量观点的区别;

    ²  质量和等级;

    ²  规划项目质量标准;

    ²  实施质量保证,确保每个环节的完善;

    ²  质量控制;

    ²  敏捷部分:Scrum的DoR,DoD以及回顾大会;

     

    第四天

    项目源管理与建设:

    ²  项目团队和项目经理的职责概述;

    ²  敏捷部分:自组织团队解释;

    ²  制定资源管理计划;

    ²  获取资源;

    ²  建设团队;

    ²  激励理论的实践:马斯洛需求理论,双因素理论,XY理论,期望理论,皮尔马利翁效应等;

    ²  有效管理团队,良师益友的方式;

     

    项目管理的沟通管理:

    ²  沟通的目的;

    ²  沟通的技巧;

    l  积极聆听

    l  提问和总结

    l  其他的一些技巧

    ²  规划沟通管理;

    ²  管理沟通;

    ²  控制沟通;

    ²  敏捷部分:Scrum中的沟通:检视、调整和保持信息透明;

     

    第五天

    项目风险管理:

    ²  建立项目风险的强烈意识;

    ²  风险的术语:概率,影响,容忍度,偏好...

    ²  识别项目风险;

    ²  定性风险分析

    ²  定量风险分析;

    ²  规划风险应对;

    ²  有效监控风险;

    ²  敏捷部分:Scrum下的风险管理流程;

     

    项目采购管理:

    ²  采购前期的规划与准备;

    ²  实施项目采购工作;

    ²  有效管理采购的整个过程;

    ²  结束项目采购工作;

    ²  敏捷部分:对于敏捷下适合的合同类型描述;

     

        项目相关方管理:

    ²  相关方的定义;

    ²  规划相关方参与;

    ²  工具介绍:项目相关方的权利利益方格进行相关方的分类;

    ²  管理相关方参与;

    ²  控制相关方参与;

     



    课程天数:5天


    一、课程概览 

    随着市场大环境的变化,很多企业都面临着不同的挑战,对于市场不断的新需求,企业的随机应变能力和产品创新能力都有了不同程度的上升。传统的企业依旧在大量运营管理的模式下进行着,而这种方式已不能满足企业产品快速创新、变更的要求。新的环境下,大量企业开始寻找新的管理方式,希望自己的让企业更有活力。项目管理的出现无疑改变了这种现状,在企业自身建设方面,项目管理利用其直接有效的方式让企业实现了文化变革和产品创新,同时,大量跨国企业和国内大型企业在不断利用项目管理来寻找合作伙伴,这势必使得更多的企业都要投入到这个环境中来,充分的了解项目管理,掌握项目管理,才能够更好的与大环境同步并进,企业和个人有必要充分认识和学习项目管理知识。


    项目管理作为新经济体制下的一种管理技能,已经成为企业和个人的最佳得力助手,与传统的管理方式不同,项目管理让很多企业和个人实现了在短时间内达到高效率管理的目的,其管理流程和方法论完全符合现代企业创新和变革的需求。从2000年中国引入美国项目管理协会的项目管理思想以来,中国的企业和个人在短暂的15年期间得到了最快和最广的发展。


    当今的企业,随着市场需求的多样化和个性化,企业要变的更加敏捷、快速、准确,还有不断创新和变革,以变应变已经成为了企业控制市场的主要手段。企业也从传统的运营化操作方式逐步过渡到项目化的管理方式,而项目和项目管理的出现,无论如何都是企业无法避免的一个新型操作方式。


    二、课程对象

    ◆  管理经理、职能经理、项目工程师、项目协调员/联络员、项目团队成员;

    ◆  项目集经理、项目组合经理、项目管理办公室成员;

    ◆  企业总经理、中高层管理;

    ◆  热爱、了解和使用项目管理的同仁等。


    三、课程收益

    通过本课程的学习,您可以

    1、充分了解什么是项目管理,国际项目管理的发展动向,国内项目管理发展的情况;

    2、如何在日常工作中利用项目管理的方式处理工作;

    3、个人如何成为一个专业的项目管理者;

    4、企业如何更好的利用项目管理的方式来运营,企业项目化如何开展等;


    四、课程内容

    时间

                           课程内容


    项目管理的定义和含义:

    ²  什么是项目和项目管理;

    ²  项目和项目管理的特点;

    ²  企业传统运营管理与项目管理的区别;

    ²  项目经理应该具备的能力;

    ²  项目管理知识体系和方法论介绍;

    ²  项目管理中的事业环境因素;

    项目管理类型概述:

    ²  项目集、项目群、多项目组合管理;

    ²  项目管理三重制约对项目的影响;

    ²  如何认识客户满意度?

    ²  项目生命周期中的阶段定义;

    单个项目管理的过程说明:

    ²  项目管理的过程概念;

    ²  项目启动过程组介绍;

    ²  项目规划过程组介绍;

    ²  项目执行过程组介绍;

    ²  项目监控过程组介绍;

    ²  项目收尾过程组介绍;

    项目生命周期与项目组织:

    ²  项目生命周期---概述;

    ²  项目干系人的定义和影响;

    ²  项目组织和团队、企业文化;

    项目经理的角色和职责:

    ²  项目经理的职责;

    ²  项目经理的技能;

    ²  培养项目经理所需要的能力;

          项目整合/整体管理概述:

    ²  项目整合的意义是什么;

    ²  制定项目章程

    ²  制定项目管理计划

    ²  指导和管理项目执行;

    ²  管理知识

    ²  监控项目

    ²  项目变更控制

    ²  项目收尾流程

    ²  敏捷部分:Scrum的三大角色,PO,敏捷教练和团队,以及变更管理流程;

     


    项目范围管理:

    ²  项目范围的概念;

    ²  项目范围的重要性,避免变更的代价;

    ²  收集需求介绍;

    ²  定义范围介绍;

    ²  项目管理工作分解结构的创建(WBS);

    ²  核实项目范围;

    ²  控制项目范围;

    ²  敏捷部分:Scrum的迭代计划会,审查会和细化会,以及产品待办列表和冲刺待变列表;

     

    项目进度管理:

    ²  了解进度管理的意义;

    ²  定义项目任务;

    ²  建立任务之间的有序关系;

    ²  项目任务中资源的估算;

    ²  项目活动工期对整个项目的影响;

    ²  制定合理的进度计划;

    ²  有效控制进度;

    ²  敏捷部分:Scrum的看板和燃烧图;

     


    项目成本管理:

    ²  各种财务指标和经济术语;

    ²  项目的应急储备和管理储备的区别;

    ²  项目成本和预算的区别;

    ²  估算成本;

    ²  建立项目预算;

    ²  成本绩效分析挣值管理;

    ²  敏捷部分:Scrum的成本管理;

     

    项目质量管理:

    ²  质量政策的意义;

    ²  古典质量观点和现在质量观点的区别;

    ²  质量和等级;

    ²  规划项目质量标准;

    ²  实施质量保证,确保每个环节的完善;

    ²  质量控制;

    ²  敏捷部分:Scrum的DoR,DoD以及回顾大会;

     


    项目源管理与建设:

    ²  项目团队和项目经理的职责概述;

    ²  敏捷部分:自组织团队解释;

    ²  制定资源管理计划;

    ²  获取资源;

    ²  建设团队;

    ²  激励理论的实践:马斯洛需求理论,双因素理论,XY理论,期望理论,皮尔马利翁效应等;

    ²  有效管理团队,良师益友的方式;

     

    项目管理的沟通管理:

    ²  沟通的目的;

    ²  沟通的技巧;

    l  积极聆听

    l  提问和总结

    l  其他的一些技巧

    ²  规划沟通管理;

    ²  管理沟通;

    ²  控制沟通;

    ²  敏捷部分:Scrum中的沟通:检视、调整和保持信息透明;

     


    项目风险管理:

    ²  建立项目风险的强烈意识;

    ²  风险的术语:概率,影响,容忍度,偏好...

    ²  识别项目风险;

    ²  定性风险分析

    ²  定量风险分析;

    ²  规划风险应对;

    ²  有效监控风险;

    ²  敏捷部分:Scrum下的风险管理流程;

     

    项目采购管理:

    ²  采购前期的规划与准备;

    ²  实施项目采购工作;

    ²  有效管理采购的整个过程;

    ²  结束项目采购工作;

    ²  敏捷部分:对于敏捷下适合的合同类型描述;

     

        项目相关方管理:

    ²  相关方的定义;

    ²  规划相关方参与;

    ²  工具介绍:项目相关方的权利利益方格进行相关方的分类;

    ²  管理相关方参与;

    ²  控制相关方参与;

     


课程天数:2天
 
SRE介绍了通过自动化、工作方法和组织重组的混合措施来提高服务可靠性的一系列实践。雅菲奥朗SRE Foundation是为那些关注大规模服务可用性的学员量身定制的课程。国际开发运维考试协会DevOps Institute(DOI)总部位于美国佛罗里达州,旨在推动前沿运维技术最佳实践和标准的全球普及与应用,DOI足迹已遍布全球30余个国家。DevOps Institute致力于帮助企业IT加快产品交付速度和实现数字化转型。DevOps Institute的认证课程主要涵盖DevOps,SRE,IT服务管理,敏捷服务管理(CASM)、持续交付、持续集成,DevSecOps(安全DevOps)及DevOps实践培训等。雅菲奥朗携手DevOps Institute推出SRE Foundation认证培训,成为国内首家SRE授权培训和考试机构。

一、为什么要学习SRE?
传统运维模式(Dev/Ops分离的团队模式)冲突的焦点:
战略层面:
1、直接成本相对清晰。
2、间接成本差异较大(背景、技术能力、工具习惯、工作目标)。
初步演变为目标与方向上的分歧以及内部沟通严重问题,上升到部门之间的信任与尊重。
战术层面:
传统研发团队和运维团队分歧的焦点主要在软件新版本、新配置的变更的发布速度上。
执行层面:
1、开发团队宣称不再进行大规模的程序更新,改为功能开关调整、增量更新和补丁化(大变更→小变更)。为了绕开运维团队设立的各种流程,从而更快地上线新功能。
2、绕过运维团队设立的新服务/变更发布流程,新功能上线速度是加快了,但事件仍在重现,使得服务质量很差。
冲突解决之道:SRE
SRE模型的优势:
1)运维人数相对少;
2)开发团队和运维团队的冲突焦点消除;
3)促进产品部门水平提高,因为SRE团队和研发团队之间的成员可以自由流动。

二、SRE Foundation课程的学习内容
SRE(Site Reliability Engineering)Foundation℠课程介绍了使组织能够可靠和经济地扩展关键服务的原则和实践。引入站点可靠性维度需要组织重新调整、对软件工程和自动化的关注以及采用一系列新的工作模式。
SRE课程强调了SRE的发展及其未来的方向,并为参与者提供了实践、方法和工具,让整个组织的人员都参与到可靠性和稳定性中,通过使用真实场景和案例故事证明了这一点。课程结束后,学员将有切实的收获,例如理解、设置和跟踪服务水平目标(SLO)。
该课程是通过利用关键的SRE资源,与SRE领域的思想领袖接触,并与支持SRE的组织合作,以提取现实生活中的最佳实践而开发的,旨在教授开始采用SRE所必需的关键原则和实践。本课程使学习者能够顺利完成SRE基础认证考试。

三、SRE Foundation课程的学习目标
1、SRE基础课程的学习目标包括实际了解:
2、SRE的历史及其在谷歌的出现
3、SRE与DevOps和其他流行框架的相互关系
4、SRE背后的基本原则
5、服务水平目标(SLO)及其用户关注点
6、服务水平指标(SLI)和现代监控环境
7、错误预算和相关的错误预算政策
8、人力及其对组织生产力的影响
9、有助于消除琐事的实际步骤
10、可观察性,表明服务的健康状况
11、SRE工具、自动化技术和安全重要性
12、反脆弱性,我们对失效和失效测试的方法
13、引入SRE带来的组织影响

四、SRE Foundation课程的目标学员
DevOps从业人员
任何对现代IT领导和组织变革方法感兴趣的人
业务经理
商业利益相关者
顾问
IT主管
IT经理
IT团队领导
产品负责人
Scrum大师
软件工程师
现场可靠性工程师
系统集成商
工具供应商

五、SRE Foundation课程的教学模式
16小时的讲师指导培训
课堂练习和讨论
行业案例故事
作业练习

六、参加SRE Foundation课程的收获
SRE代表了对行业现存管理大型复杂服务的最佳实践的一个重要突破,由于Google目前的全球领先地位,SRE模式可以为广大企业提供深度模仿或借鉴。
对于企业客户而言,通过学习和掌握SRE课程,将带来以下收获:
1. 国际知名的DevOps Institute学院(DOI)推出的SRE认证课程代表了这个领域的最新知识体系,学习课程可以明显提高团队人员知识水平和创新能力;
2. 此次课程可以帮助现有的SRE团队将现有的SRE实践和国际理论标准结合,强化SRE实践能力;
3. 课程可以帮助团队掌握SRE四个关键价值(1.一套指导思想、2.一套方法论、3.一套激励方法、4.一个专业能力发展);
4. 学习后将安排认证考试,通过后可获得DOI的官方认证,可以大大提升团队信心;
5. 2020年是SRE课程为国内第一批,认证证书也将是国内首批发放,实施后将明显提升公司在SRE方面的社会公信力和公司品牌形象。

七、雅菲奥朗SRE课程,讲什么?
1. 互联网时代的IT运维精英能力分析
2. 如何成为稀缺高薪SRE人才
3. Google SRE起源与实践总结
4. SRE自动化实践
5. 服务水平目标和错误预算
6. 减少琐事(TOIL)
7. 监控和服务水平指标
8. SRE工具及自动化
9. 反脆弱性和从失败中学习
10. SRE框架和发展趋势

雅菲奥朗SRE Foundation认证培训